سياسة الاسترجاع والاشتراكات (Vanguard Store)
نشكر اختياركم لـ متجر فانغارد. حرصاً منا على تقديم أفضل خدمة وتوضيح كافة الشروط والالتزامات المتعلقة بالمنتجات الرقمية والاشتراكات، يرجى قراءة سياسة الاسترجاع التالية بعناية قبل إتمام أي عملية شراء:
1. باقات الاشتراك (App Store Subscriptions)
عدم قابلية الاسترجاع: بمجرد إتمام عملية الاشتراك وتفعيل الحساب في أحد باقات متجر فانغارد، لا يمكن استرجاع الأموال أو إلغاء الاشتراك المدفوع واسترداد قيمته تحت أي ظرف، وذلك نظراً لطبيعة الخدمة الرقمية والفورية المقدمة.
إلغاء التجديد التلقائي: يحق للمشترك إلغاء خاصية التجديد التلقائي للاشتراك في أي وقت يشاء عبر إعدادات حسابه. في حال إلغاء التجديد، يستمر الحساب فعالاً ويستفيد المستخدم من كافة ميزات الباقة حتى نهاية مدة الاشتراك الحالية دون إلزام بدفع أي رسوم إضافية للمواسم القادمة.
2. المنتجات الرقمية والأكواد (Digital Codes & Serials)
نهائية البيع: جميع المنتجات الرقمية التي تعتمد على نظام الأكواد، السيريلات، أو مفاتيح التفعيل الفورية (مثل أكواد الوصول، الاشتراكات الخارجية، أو بطاقات الشحن) تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال نهائياً بمجرد إصدار الكود أو تسليمه للمشتري.المسؤولية: تقع على عاتق المشتري مسؤولية التأكد من توافق المنتج الرقمي أو الكود مع جهازه أو التطبيق المراد تفعيله قبل إتمام الشراء.
3. الدعم الفني والحالات الاستثنائية
في حال وجود مشكلة تقنية صريحة في ذات الكود المسلّم (مثل أن يكون الكود تالفاً أو مستخدماً مسبقاً قبل التسليم)، يلتزم المستخدم بالتواصل مع الدعم الفني فوراً وتزويدهم بالأدلة واللقطات الشاشة اللازمة خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ الشراء ليتم فحص الكود واستبداله في حال ثبت الخلل من طرفنا.
تنبيه: إتمامك لعملية الشراء أو الاشتراك داخل متجر فانغارد يعني موافقتك الصريحة والكاملة على كافة البنود الواردة في هذه السياسة.